¿Por qué segmentar el mercado?

Como no todos los clientes tienen las mismas necesidades o gustos, y sus hábitos de compra y consumo varían, lo que se hace es segmentar el mercado, o lo que es lo mismo, dividir a los clientes en grupos homogéneos, y para hacer es necesario que se cumplan una serie de condiciones:

¿Por qué segmentar el mercado?
  • Medibles: el tamaño, y el poder de compra
  • Accesibles: la empresa debe poder llegar al consumidor
  • Numerosas: grande en número o en la rentabilidad de la empresa.
  • Diferenciables: un mismo cliente no debe estar incluido en dos segmentos de mercado.
  • Que permitan una acción de la empresa.

Entre los principales métodos de segmentación se pueden citar los siguientes:

  • Geográficos: país, región, ciudad, barrio, rural o urbano, centro ciudad o periferia, etc.
  • Demográficos: edad, género, tamaño familiar, lava, educación, religión, etc.
  • Psicográficos: clase social, estilo de vida, personalidad, etc.
  • De comportamiento: ocasión de compra y uso, actitud frente al producto

Una vez definidos los distintos segmentos, la empresa debe seleccionar los que tienen unas necesidades o características comunes para concentrar su oferta de productos y servicios. La selección del mercado objetivo puede realizarse en varios niveles:

  • Mk indiferenciado: se ignoran las características especiales de cada segmento y se concentran en las necesidades y características comunes de los clientes. El producto y el marketing correspondiente se dirigen hacia la mayor parte de los clientes.
  • Mk diferenciado: la empresa decide dirigirse hacia varios segmentos adaptando su oferta a las necesidades de cada uno de ellos.
  • Mk concentrado: también conocido como marketing nicho. La empresa se centra únicamente en un segmento de la población o un número reducido.
  • Micromarketing: pretende un acercamiento mayor con sus consumidores y por eso se conoce como marketing local o individual.

Luego habrá que seleccionar el mercado objetivo con el que la empresa se centrada, e intentar vender de la mejor manera sus productos o servicios, con unos buenos programas de gestión, el conocimiento profundo del público será mucho más fácil, y la estrategia de marketing tiene muchas más posibilidades de ser un éxito.

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